Sesja coachingowa: jak to wygląda?
Pierwsza sesja coachingowa, jak wszystko, co robimy po raz pierwszy, ma duże znaczenie dla kolejnych kroków. I również w tym przypadku efekt pierwszego wrażenia odgrywa istotną rolę. Pierwsza rozmowa to początek jedynej w swoim rodzaju podróży coachingowej, która ma zaprowadzić klienta do osiągnięcia celów i zrealizowania potrzeb.
Zwykle niejako przy okazji, w trakcie tej współpracy dzieje się dużo więcej i klient wychodzi ubogacony o dużo lepsze zrozumienie samego siebie oraz odkrycia, których na początku by się nie spodziewał.
A dla coacha jest to za każdym razem wspaniała okazja do uczenia się, poznawania różnorodnych osobowości i stylów myślenia oraz szlifowania swojego warsztatu.
W tym miejscu opiszemy, jak wygląda pierwsza sesja coachingowa w Empowerment Coaching. Dowiesz się, jaki jest jej główny cel, jak przebiega, czego możesz się po niej spodziewać i czy do pierwszej rozmowy coachingowej trzeba się w określony sposób przygotować. Nie bez powodu w Empowerment Coaching Kraków pierwsza rozmowa jest bezpłatna.
Pierwsza sesja coachingowa - jaki jest jej główny cel?
Głównym celem pierwszego spotkania jest poznanie się dwóch unikalnych osób i "poczucie" siebie nawzajem. Coaching to bardzo indywidualna, intymna relacja. Jeżeli szanse na zbudowanie dobrej relacji i złapanie wspólnej fali są niewielkie, poszukaj, proszę, innego coacha, który będzie Ci odpowiadał. To jest absolutnie naturalne i nie ma w tym nic złego. To po prostu różnorodność życia, a dobry coach nie aspiruje do tego, by być najlepszym ani jedynym rozwiązaniem dla wszystkich.
Z perspektywy coacha pierwsze spotkanie przynosi również informacje o rodzaju problemu, z którym klient przychodzi. To, o czym klient mówi i w jaki sposób o tym mówi, stanowi dla coacha podstawę do podjęcia decyzji, czy i w jaki sposób będzie mógł uczciwie pomóc.
Tak więc w wyniku pierwszej sesji coach również podejmuje decyzję, czy chce wejść w tę współpracę. Przykładem sytuacji, w której może NIE zdecydować się na zawarcie kontraktu coachingowego, jest obszar life coachingu. W szczególnych przypadkach coach może zasugerować zwrócenie się do wykwalifikowanego psychoterapeuty.
Tak więc w odróżnieniu od kolejnych sesji, które skupiają się głównie na kliencie, pierwsze spotkanie jest zarówno dla klienta, jak i dla coacha.
Jakie są inne cele pierwszej rozmowy?
W naszym przypadku pierwsza sesja coachingowa spełnia również inne cele. W jej trakcie chcemy przekazać informacje o tym, jak rozumiemy coaching (w szczególności czym się różni od mentoringu), z jakiej metody coachingowej korzystamy oraz jakimi zasadami kierujemy się w naszej pracy.
Naszą intencją jest również wyjaśnienie różnicy ról pomiędzy coachem a klientem oraz dobre zrozumienie tego, kto za co odpowiada w relacji coachingowej. Naszym celem jest również umożliwienie klientowi zadania wszelkich pytań i przedyskutowanie istotnych szczegółów potencjalnej współpracy, takich jak koszty, forma rozliczeń oraz częstotliwość i forma spotkań.
Wszystko to ma na celu wyposażenie klienta w możliwie kompletne informacje, które pozwolą podjąć świadomą decyzję o tym, czy chce i może wejść we współpracę coachingową.
Dlatego też w firmie Empowerment Coaching pierwsza sesja coachingowa jest bezpłatna.
Nasze doświadczenie pokazuje również, że w ramach pierwszego spotkania następuje wspólne zarysowanie celu, który klient chce osiągnąć (i który potem jest doprecyzowywany w ramach kolejnych dyskusji). Dzięki temu klient doświadcza już tego, czym jest coaching i często już z pierwszej sesji wychodzi z inspirującymi pytaniami, nad którymi zaczyna pracować.
Sesja coachingowa - przykładowy przebieg.
Choć każde spotkanie i każda relacja są sprawami bardzo indywidualnymi, a dobry coach podąża za klientem, przebieg pierwszej rozmowy wygląda w podobny, uporządkowany sposób.
Warto również wspomnieć, że to sesja, w której coach mówi stosunkowo najwięcej (w porównaniu do kolejnych spotkań) i często odpowiada na pytania klienta (w odróżnieniu od zadawania pytań, którymi potem głównie pracuje).
Jeżeli więc chcielibyśmy pokazać jak wygląda typowy przebieg pierwszej sesji coachingowej, to wyglądałby on tak:
-
Powitanie i tzw. "small talk".
-
Krótkie przedstawienie się obydwu stron.
-
W zależności od tego, jak sformułowane było przez klienta pierwsze zapytanie (przesłane mailem lub poprzez formularz internetowy), zarysowanie lub doprecyzowanie tematu/potrzeby, z którymi klient przychodzi (np. coaching kariery, przywództwa, menedżerski lub inne).
-
Dowiedzenie się przez coacha, czy klient spotkał się już z coachingiem lub mentoringiem.
-
Przedstawienie przez coacha definicji coachingu.
-
Pytania i odpowiedzi.
-
Wyjaśnienie przez coacha fundamentów metody GROW oraz tego, za co w coachingu odpowiada klient, a za co coach.
-
Pytania i odpowiedzi.
-
Wyjaśnienie zasad współpracy. Przedstawienie kodeksu coachingowego.
-
Pytania i odpowiedzi.
-
Zarysowanie tego, czego można się spodziewać w trakcie kolejnych sesji.
-
Pytania i odpowiedzi.
-
Wyjaśnienie technicznych zasad współpracy (forma, częstotliwość, rezerwacja i odwoływanie sesji).
-
Pytania i odpowiedzi.
-
Krótkie przedstawienie oferty testów psychometrycznych i wyjaśnienie korzyści, które niosą ze sobą.
-
Pytania i odpowiedzi.
-
W zależności od czasu, pogłębienie tematu, z którym klient przychodzi, i zarysowanie definicji celu. Doświadczenie coachingu w praktyce.
-
Wyjaśnienie warunków finansowych.
-
Podsumowanie i sprawdzenie gotowości do podjęcia decyzji przez obie strony.
-
Decyzja dotycząca następnych konkretnych kroków.
-
Zamknięcie sesji.
Jak się przygotować do rozmowy coachingowej?
Od razu chcemy Cię uspokoić, że do pierwszej sesji coachingowej nie trzeba się w szczególny sposób przygotowywać. My mamy tylko dwie prośby.
Po pierwsze, przed pierwszym spotkaniem zastanów się, jaki problem chciałabyś rozwiązać lub jaki cel chciałbyś osiągnąć. Coach zrobi swoje i pomoże doprecyzować, a być może nawet zmienić temat współpracy.
Po drugie, zapewnij sobie komfortowe warunki rozmowy, które gwarantują prywatność i spokój.
To bardzo ważne. Jeżeli wpadniesz na pierwszą sesję z rozpędu, goniąc w pośpiechu z innego calla, coach pomoże Ci wyhamować i zatrzymać się.
Ale jeśli to możliwe, uzgodnij termin pierwszego spotkania tak, abyś miała przed nim co najmniej 15 minut dla siebie i mogła się spokojnie skupić. Bardzo też prosimy, aby do rozmowy wideo korzystać z komputera, a nie z telefonu komórkowego. To bardzo wpływa na jakość rozmowy i korzyści, które z niej uzyskasz.
Jaki jest czas trwania sesji w Empowerment Coaching Kraków?
W większości przypadków pierwsza rozmowa trwa 60 minut. Jesteśmy elastyczni i w zależności od tego, jak rozwija się rozmowa w trakcie sesji, jej czas może przekroczyć ustaloną 1 godzinę zegarową.
W ramach uzgodnionego procesu coachingowego spotkania mogą odbywać się z różną częstotliwością, a ich czas trwania jest dostosowany do osobowości i potrzeb Klienta. Może to być np. 90 minut raz na dwa tygodnie lub 60 minut raz na tydzień.
Czy pierwsza sesja coachingowa to próba sprzedaży?
Możesz się zastanawiać, czy coach będzie próbował wykorzystać pierwsze spotkanie do sprzedania siebie i może nawet będzie stosował wyrafinowane techniki sprzedaży.
Otóż w przypadku Empowerment Coaching tak nie jest. Po latach regularnej praktyki coachingowej nie staramy się sprzedawać siebie podczas wstępnej rozmowy zapoznawczej. W czasie tej sesji staramy się być sobą. A właściwie nawet się nie staramy i nawet nie myślimy o tym, jak mamy wypaść — po prostu jesteśmy z możliwie pełną uważnością i ciekawością Ciebie.
Wierzymy w siłę autentyczności, włączając w to związaną z nią niedoskonałość. Nie staramy się więc być kimś, kim nie jesteśmy. A ponieważ nieustannie pracujemy nad swoim warsztatem i fachową wiedzą, mamy do siebie zaufanie. Znamy również swoje granice i chcemy podejmować naszą decyzję o wejściu w współpracę coachingową w możliwie świadomy sposób.
Tak naprawdę rozpoczęcie procesu coachingowego za wszelką cenę jest receptą na dużą porażkę.
I to długofalową. Bo ostatecznie niezadowolony klient może przekazać swoje negatywne opinie w świat.
Ale nawet nie o to chodzi najbardziej.
W niedopasowanej relacji coachingowej coach też się męczy i frustruje. A to przeczy fundamentalnym celom, do których coach ma prowadzić swoich klientów. Najbardziej więc chodzi o prawdę, spójność, wiarygodność i autentyczność. I w efekcie zdrową satysfakcję. Po obydwu stronach.
W Empowerment Coaching traktujemy coaching nie jako cel sam w sobie, ale jako jedną z metod wspierania rozwoju człowieka, lidera i organizacji. Filozoficzne fundamenty tego podejścia opisuje Manifest Empowerment Coaching Kraków.
