Sztuczna inteligencja w coachingu: coach AI online już tu jest

Sztuczna inteligencja dynamicznie wkracza w świat coachingu, wspierając zarówno coachów, jak i coachee. Dzięki algorytmom uczenia maszynowego i chatbotom opartym na dużych modelach językowych (ang. LLM - Large Language Model), AI potrafi analizować ogromne zbiory danych, dostarczać spersonalizowane rekomendacje i jest dostępna 24/7.

Ta nowoczesna technologia, choć już bardzo zaawansowana, nie umie jeszcze rozpoznawać subtelnych niuansów ludzkich emocji i na pewno na razie nie jest w stanie zastąpić ludzkiej empatii. Ale okazuje się, że już teraz dobrze wykorzystana może wzmocnić więź międzyludzką w procesie coachingowym. Dzieje się tak m.in. dzięki możliwości przejęcia od coacha-człowieka rutynowych zadań (np. notowania i analizy) oraz zdolności dostarczania informacji zwrotnej (ang. feedback) w czasie rzeczywistym.

W tym artykule przedstawiamy konkretne przykłady istniejących już rozwiązań AI, które pokazują jak sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w coachingu i wspiera różne jego rodzaje:

• life coaching,

• coaching kariery,

• coaching biznesowy,

• executive coaching.

Nasze podsumowanie uwzględnia zarówno rozwiązania światowe, jak i te dostępne na rynku polskim.

Która sztuczna inteligencja jest najlepsza do coachingu życiowego i indywidualnego?

W dużym skrócie Life coaching koncentruje się na rozwoju osobistym, dobrostanie psychicznym i osiąganiu celów życiowych. Obecnie istnieją już aplikacje określane mianem virtual life coach, które prowadzą użytkownika przez proces samodoskonalenia za pomocą konwersacji w języku naturalnym. Wśród nich na pierwszym miejscu wymienić należy:

• Eywa AI – dostępny w języku polskim asystent rozwoju osobistego. Wykorzystuje techniki terapii poznawczo-behawioralnej (ang. CBT - Cognitive Behavioral Therapy) oraz koncepcję uważności (ang. mindfulness). Wspiera użytkownika w redukcji stresu, budowaniu pozytywnych nawyków i osiąganiu celów osobistych. Aplikacja dostosowuje się do potrzeb użytkownika, udzielając fachowych wskazówek i wsparcia emocjonalnego na każdym kroku rozwoju. Eywa integruje elementy coachingu i e-terapii, pomagając odzyskać kontrolę nad swoim życiem poprzez spersonalizowane ćwiczenia i porady.

• Rocky.ai – międzynarodowa platforma coachingowa oferująca codzienne mikro-coachingi związane z rozwojem w życiu prywatnym i przywództwem w pracy. Zawiera konwersacyjnego chatbota-coacha, który angażuje użytkownika w codzienne refleksje, wyznaczanie celów i naukę nowych umiejętności miękkich. Rocky.ai dostarcza krótkie, dopasowane do użytkownika treści rozwojowe, wzmacniając nawyk samodoskonalenia oraz kształtując postawę pozytywnego myślenia (ang. positive mindset).

Co więcej, duzi gracze technologiczni również eksperymentują z zaawansowanymi systemami AI w roli „trenera życia”.

Przykładowo zespół Google DeepMind testuje chatbota, który mógłby pełnić funkcję „personalnego coacha życiowego”, czyli udzielać porad w intymnych, życiowych dylematach i asystować w planowaniu zadań czy nauce nowych umiejętności. Taki AI life coach potrafiłby np. doradzić, jak przekazać przyjacielowi, że nie stać nas na udział w jego zagranicznym weselu. Choć budzi to dylematy etyczne i obawy związane z bezpieczeństwem danych, pokazuje potencjał AI w obszarze life coachingu.

AI w coachingu kariery: jak może pomóc?

W coachingu kariery sztuczna inteligencja jest wykorzystywana głównie w celu zwiększenia dostępności usługi tzw. career counselling (doradztwa zawodowego). Skupia się na umożliwieniu trenowania określonych umiejętności oraz personalizacji ścieżek rozwoju. Przykładowe rozwiązania są następujące:

• BetterUp Grow – moduł AI dostępny na globalnej platformie online BetterUp, wykorzystywanej przez firmy do rozwoju pracowników. BetterUp wprowadził chatbota, który oferuje wsparcie w miejscu pracy w czasie rzeczywistym. Dzięki połączeniu machine learning i wiedzy z milionów rozmów coachingowych, AI coach udziela spersonalizowanych porad dopasowanych do roli, doświadczenia i celów pracownika. Pracownik może np. przećwiczyć z chatbotem trudną rozmowę lub poprosić o pomysły rozwiązań bieżącego problemu, a bot od razu podpowie możliwe strategie. Co ważne, to narzędzie wspierania rozwoju osobistego i zawodowego współpracuje z coachem człowiekiem – w razie potrzeby użytkownik może zostać przekierowany do rozmowy z osobą z krwi i kości. Pierwsze badania BetterUp pokazują, że 51% pracowników jest otwartych na połączenie ludzkiego coachingu z AI, podczas gdy 34% woli wyłącznie człowieka. Ale już teraz 15% preferuje samą AI! To sygnał, że hybrydowe podejście ma akceptację większości coachee.

• Interflexion – innowacyjna platforma AI do coachingu kariery dla programistów, dostępna również w języku polskim. Narzędzie wykorzystuje symulacje odgrywania ról i analizę umiejętności, aby tworzyć spersonalizowane ścieżki rozwoju zawodowego dla specjalistów IT. Interflexion umożliwia programistom uczenie się nowych technologii. Ale to nie wszystko! Dzięki niemu można doskonalić zarówno kompetencje techniczne, jak i miękkie oraz planować kolejne kroki w karierze na podstawie indywidualnych celów i wyników.

• Star Method Coach – przykład wyspecjalizowanej formy AI do treningu rozmów rekrutacyjnych. Pozwala kandydatom odbywać tzw. mock interview (symulowane rozmowy kwalifikacyjne) z wirtualnym rekruterem, który zadaje pytania i udziela informacji zwrotnej. Platforma oferuje m.in. interaktywne rozmowy treningowe, generowanie przykładowych pytań (np. behawioralnych w ramach metody STAR) oraz analizę odpowiedzi kandydata. Użytkownik może także skorzystać z gotowej bazy pytań rekrutacyjnych pochodzących z różnych firm i nagrywać swoje odpowiedzi audio, a system ocenia postępy i wskazuje obszary do poprawy. Narzędzia tego typu znacząco podnoszą pewność siebie kandydatów oraz przygotowują ich do udzielania odpowiedzi na trudne pytania.

• Yoodli – darmowy AI speech coach przydatny zarówno w coachingu kariery, jak i szerszym rozwoju kompetencji komunikacyjnych. Yoodli analizuje mowę użytkownika (np. podczas udzielania odpowiedzi na pytania w ramach interview lub w trakcie wystąpień publicznych) i udziela spersonalizowanej informacji zwrotnej. Analizuje tempo mowy, wyłapuje tzw. "filler words" (np. „yyy”) i ocenia klarowność przekazu itp. Dzięki temu kandydaci do pracy lub mówcy mogą doskonalić swoje prezentacje i wypowiedzi w bezpiecznym środowisku - zanim staną przed prawdziwym rekruterem czy publicznością.

Sztuczna inteligencja w coachingu biznesowym i executive coachingu: jakie kompetencje rozwija?

Coaching biznesowy oraz ten dedykowany dla kadry zarządzającej) coraz częściej wykorzystują AI do skalowania programów rozwojowych i ich personalizacji. Inteligencja maszynowa pomaga tu m.in. dopasowywać coachee do idealnego coacha, monitoruje postępy klientów, a także zapewnia ciągłe wsparcie między sesjami. Oto kilka kluczowych rozwiązań:

• CoachHub (AIMY) – CoachHub to międzynarodowa platforma coachingu cyfrowego, która intensywnie inwestuje w AI. Wykorzystuje ona algorytmy do automatycznego doboru coacha do coachee. Robi to na podstawie preferencji użytkownika, profilów dostępnych coachów i danych historycznych nt. matchingu. System osiąga aż 98% skuteczności w znajdowaniu idealnego profesjonalisty dla danej osoby. Ponadto CoachHub dostarcza coachee spersonalizowane rekomendacje treści szkoleniowych (np. materiały z bazy wiedzy CoachHub Academy) dopasowane do ustalonych celów rozwojowych. W 2024 r. firma wprowadziła też AI Coaching Companion o nazwie AIMY™ – wirtualnego asystenta dostępnego w sposób zintegrowany z wybraną platformą firmową (np. Microsoft Teams). Ten chatbot uzupełnia pracę żywego coacha. Coachee w każdej chwili może porozmawiać z botem o bieżących wyzwaniach, poprosić o poradę w konkretnej sytuacji biznesowej albo przećwiczyć trudną rozmowę (np. dzięki funkcji role-playing AI potrafi symulować wymagającego rozmówcę). Aplikacja stale się uczy na podstawie poprzednich interakcji, dzięki czemu udziela coraz trafniejszych, dopasowanych do kontekstu wskazówek i tzw. „nudges” prowadzących do realizacji ustalonego programu rozwoju. Według badań 77% szefów HR widzi potencjał AI w zwiększaniu efektywności rozwoju pracowników na wszystkich szczeblach, co potwierdza zapotrzebowanie na takie narzędzia w biznesie. Obecnie AIMY komunikuje się po angielsku, francusku i niemiecku, ale planowane jest rozszerzenie na kolejne języki.

• BetterUp – wspomniana wcześniej platforma BetterUp, z której korzystają tak znane firmy jak NASA czy Chevron, również integruje AI w swoich usługach biznesowych. Funkcja BetterUp AI Coach zapewnia natychmiastowe, kontekstowe wsparcie dla menedżerów i pracowników, wpisując się w codzienny workflow firmy. Aplikacja dostarcza spersonalizowanych wskazówek dopasowanych do realiów organizacji (uwzględniając np. wartości firmy oraz stanowisko i historię szkoleń danego pracownika). Jest to dobry przykład rozwiązania nazywanego "blended coaching", gdzie AI zwiększa skalę i dostępność coachingu biznesowego, a w razie potrzeby człowiek-coach wchodzi do akcji dla pogłębienia kluczowych tematów.

• Spacy AI Coach – to polski rozwiązanie dla coachingu biznesowego opartego na AI. Jest to wirtualny coach opracowany przez firmę Space to Grow, działający w języku polskim i wspierający menedżerów na co dzień. Spacy AI Coach pełni rolę „inteligentnego asystenta”.  Przez całą dobę udziela indywidualnie dobranych porad i rekomendacji dokładnie wtedy, gdy są potrzebne (ang. real-time). Analizuje on informacje o użytkowniku (m.in. wyniki diagnozy kompetencji, wcześniejsze sesje coachingowe, bieżące wyzwania) i na tej podstawie personalizuje swoje sugestie, dopasowując je do stylu zarządzania i potrzeb danego menedżera. Taka spersonalizowana pomoc może dotyczyć np. lepszego motywowania zespołu, podejmowania decyzji czy radzenia sobie z konfliktem. Co ważne, platforma umożliwia też mierzenie efektów. Uczestnik programu rozwojowego ma dostęp do panelu monitorowania własnych postępów, realizacji celów biznesowych oraz różnych wskaźników, takich jak np. satysfakcja zespołu (eNPS). To narzędzie jest dowodem na to, że również na polskim rynku powstają rodzime rozwiązania dostosowane do lokalnego języka i kultury pracy, które łączą tradycyjny coaching z technologią AI, .

• Wave AI – przykład zaawansowanego narzędzia AI dla executive coachingu. Dostarcza menedżerom „szyte na miarę” doświadczenia coachingowe, łącząc wiedzę o coachingu (tzw. expert knowledge base) z analizą danych i interaktywnymi ćwiczeniami rozwojowymi. Platforma oferuje pogłębione wglądy (ang. insights) i analitykę pozwalającą liderom podejmować lepsze decyzje. Potrafi podpowiadać strukturyzowane ścieżki działania w obszarach takich jak przywództwo, równowaga praca–życie czy pokonywanie wyzwań kariery. Wave AI jest narzędziem stosunkowo drogim, kierowanym do organizacji inwestujących w rozwój kadry zarządzającej. Pokazuje to jednak, że istnieje rynek na wysoko wyspecjalizowane, profesjonalne rozwiązania coachingu AI dla top managementu.

Jakie są rozwiązania AI wspierające pracę coacha?

Warto podkreślić, że sztuczna inteligencja nie tylko wspiera coachee, ale również pomaga samym coachom. Oto kilka przykładów takich rozwiązań:

• Skalowanie praktyki zawodowego coacha lub mentora - CoachVox AI, to narzędzie pozwalające stworzyć cyfrową kopię („klona”) coacha człowieka. Ten awatar zdolny jest do automatycznej obsługi powtarzalnych pytań i interakcji z klientami. Coach lub mentor przechodzi przez specjalny proces trenowania modelu AI (7-stopniowy program), w którym dzieli się swoją wiedzą, metodami i stylem komunikacji, a następnie AI-agent odtwarza te cechy w rozmowach z klientami. Taki wirtualny „sobowtór” potrafi wspierać nieograniczoną liczbę osób jednocześnie, 24 godziny na dobę, zapewniając spójność przekazu z filozofią danej osoby. W efekcie coach może dotrzeć do znacznie szerszej grupy odbiorców bez utraty jakości, a klienci otrzymują szybkie odpowiedzi i wskazówki nawet poza sesjami na żywo.

• Transkrypcja i analiza sesji – AI świetnie sprawdza się w automatyzacji zadań administracyjnych coacha, takich jak robienie notatek ze spotkań czy analiza wypowiedzi klienta. Przykładowo, usługa Rev.ai używa zaawansowanego rozpoznawania mowy (ang. speech-to-text) do dokładnej transkrypcji rozmów coachingowych w ponad 30 językach. Transkrypcje mogą być generowane zarówno w czasie rzeczywistym (na żywo), jak i z nagrań, dostarczając człowiekowi pełen zapis rozmowy praktycznie od ręki. Co więcej, dzięki wbudowanym narzędziom NLP, AI może przeprowadzić analizę jakościową rozmowy – np. ocenić sentyment wypowiedzi (pozytywny/negatywny ton emocjonalny) czy wyłowić kluczowe tematy poruszane podczas konwersacji. Dla coacha oznacza to dostęp do bogatszych informacji. Może łatwiej wychwycić wzorce w narracji klienta, monitorować jego emocje na przestrzeni czasu i lepiej przygotować się do kolejnych spotkań. Inne narzędzia, jak Poised AI czy Otter.ai, oferują podobne możliwości – np. feedback dotyczący stylu komunikacji (tempo mówienia, używane słowa) czy automatyczne wyodrębnianie ustaleń i zadań z sesji.

• Generowanie materiałów i treści coachingowych – AI ułatwia też coachom tworzenie spersonalizowanych materiałów rozwojowych. Generatory języka naturalnego (takie jak np. ChatGPT czy wyspecjalizowane platformy typu Jasper) potrafią w kilka chwil wygenerować np. konspekt programu coachingowego, propozycje ćwiczeń dla klienta, podsumowanie rozmów w formie przejrzystych punktów czy nawet treści motywacyjne. Przykładowo, platforma LearnWorlds oferuje coachom zintegrowane narzędzia AI do automatycznego tworzenia konspektów kursów i quizów na podstawie zadanego tematu. To oznacza, że life coach może szybko wygenerować szkic planu 4-tygodniowego programu budowania pewności siebie, a coach biznesowy – zestaw pytań coachingowych dopasowanych do kompetencji przywódczych klienta. Takie wspomaganie oszczędza czas i pozwala mu skupić się na bezpośredniej pracy z ludźmi, zamiast na czynnościach biurowych.

Podsumowanie nt. wykorzystania AI w procesie coachingowym

AI w coachingu rozwija się dynamicznie we wszystkich obszarach – od indywidualnego coachingu życiowego przez coaching kariery po coaching biznesowy i menedżerski. W skali światowej istnieje już wiele dojrzałych rozwiązań, które realnie działają i wspierają proces coachingowy.

Dzięki takim platformom jak BetterUp czy CoachHub, coaching staje się bardziej dostępny zarówno w organizacjach, ja i na poziomie osobistym.

Aplikacje konsumenckie pokroju Rocky.ai czy Eywa oferują wirtualnego coacha każdemu, kto chce pracować nad sobą we własnym tempie.

Jednocześnie w Polsce również pojawiają się lokalne innowacje: rodzime firmy wdrażają chatboty coachingowe w naszym języku, a globalne platformy oferują usługi coachingu po polsku (np. CoachHub dysponuje kadrą coachów prowadzących rozmowy w ponad 80 językach, w tym w języku polskim).

Warto zaznaczyć, że wszystkie te rozwiązania są narzędziami, a skuteczność coachingu prowadzonego przy wsparciu AI zależy od jego mądrego zastosowania. Najlepsze efekty daje model hybrydowy, w w którym „human touch” wciąż jest na pierwszym miejscu. Sztuczna inteligencja wspomaga pracę wykwalifikowanego coacha, zapewniając personalizację i ciągłość procesu, ale to coach człowiek nadaje ton całemu procesowi i relacji z klientem.

Niemniej jednak już dziś AI znacząco poszerza możliwości coachingu, czyniąc go bardziej dostępnym, skalowalnym i opartym na danych – zarówno w skali świata, jak i na naszym, polskim gruncie.

Źródła cyfrowe i raporty online

Przy tworzeniu analizy korzystano z aktualnych materiałów dotyczących AI w coachingu, m.in. informacji prasowych, platform coachingowych, raportów oraz opisów aplikacji. Wszystkie przytoczone przykłady reprezentują rozwiązania wykorzystywane w praktyce i dostępne obecnie na rynku.

Główne źródła wiedzy:

• BetterUp,

• CoachHub,

• Space to Grow,

• Spacy AI Coach,

• Poised,

• Interflexion,

• Star Method Coach,

• Yoodli,

• Eywa AI, 

• Rocky.ai,

• CoachVox AI,

• Rev.ai,

• Otter.ai,

• learnwordls.com,

• businessinsider.com,

• ioplay.google.com.

Zobacz również

Rozwój Sztucznej Inteligencji

Ciekawostki nt. AI

Trendy Rozwoju Coachingu i Mentoringu 2025

Efektywność coachingu 2025: wyniki badań

Jak działa coaching zespołowy?

Dobry coach: kto to?

O autorze

Ryszard Skarbek jest certyfikowanym coachem biznesowym, mentorem i doradcą HR. Posiada ponad 30 lat doświadczeń zawodowych. Wśród nich ponad 22 lata to praca w międzynarodowej i wielokulturowej korporacji obecnej na 6 kontynentach świata.

Jako coach i mentor Ryszard pracuje głównie z menadżerami średniego i wyższego szczebla oraz właścicielami firm.

Jego główne specjalizacje to przywództwo XXI wieku, komunikacja interpersonalna, samoświadomość, HR, IT oraz Project Management.