Coaching dla firm i pracowników. Coach biznesowy dla przedsiębiorców

Coaching biznesowy to w dzisiejszych czasach jedno z najważniejszych narzędzi wspierających rozwój firm i pracowników. Coraz więcej przedsiębiorców oraz menedżerów sięga po coaching indywidualny lub executive coaching, aby osiągać lepsze wyniki, rozwijać kompetencje przywódcze i zwiększać efektywność swoich zespołów. W tym miejscu dowiesz się, czym jest coaching dla biznesu, jakie przynosi korzyści i w jaki sposób może wpłynąć na rozwój całej organizacji.

To tekst dla właścicieli firm, liderów biznesowych i działów HR oraz wszystkich, którzy chcą zrozumieć, jak coaching wspiera rozwój zawodowy i osobisty. Przeczytaj, jeśli interesuje Cię nowoczesne przywództwo, rozwój umiejętności zarówno kadry zarządzającej, jak i pracowników oraz skuteczne osiąganie celów biznesowych.

Czym jest coaching biznesowy dla firm?

Coaching biznesowy to proces rozwoju, który pomaga klientom (menedżerom, liderom, przedsiębiorcom) osiągać cele zawodowe i biznesowe. W odróżnieniu od szkoleń, coaching koncentruje się na indywidualnych potrzebach uczestnika. Coach zadaje pytania, wyzwala auto-refleksję, pomaga wyznaczyć cele i opracować plan działania. I to klient decyduje o tym, jakie problemy chce rozwiązać. 

Proces coachingu jest oparty na partnerstwie i zaufaniu. Profesjonalny coach prowadzi klienta, ale nie podaje gotowych rozwiązań. Dzięki temu rozwijają się kompetencje przywódcze, efektywność osobista i zdolność do podejmowania decyzji.

Coaching biznesowy to także przestrzeń do pracy nad wyzwaniami, które pojawiają się w codziennym życiu firmowym. Najczęściej są to stres, presja, konflikty, trudności komunikacyjne, nieoczekiwane zmiany, brak motywacji czy słabe zaangażowanie zespołów. 

Dlaczego warto wybrać coaching dla firm i pracowników?

Dla wielu organizacji coaching dla firm to inwestycja, która przynosi wymierne korzyści. Nie chodzi tylko o rozwój osobisty, ale o konkretne efekty: lepsze wyniki, sprawniejsze działanie i silniejsze przywództwo.

Oto powody, dla których warto zdecydować się na coaching dla pracowników: 

• zwiększa efektywność pracy, 

• wzmacnia poczucie odpowiedzialności i samoświadomość pracowników, 

• pozytywnie wpływa na zaangażowanie, 

• uczy słuchania i zadawania dobrych pytań, 

• poprawia komunikację i relacje w firmie, 

• dobrze przygotowuje do objęcia stanowisk kierowniczych, 

• podnosi jakość przywództwa, 

• wspiera liderów w podejmowaniu trudnych decyzji, 

• pomaga w realizacji celów strategicznych. 

W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, gdzie liczy się tempo i skuteczność, coaching często staje się jednym z kluczowych narzędzi wykorzystywanych do rozwoju firmy.

Kogo coaching biznesowy może wspierać?

Praktycznie każdego, kto działa w środowisku zawodowym. Najczęściej korzystają z niego:

• menedżerowie i liderzy, którzy chcą rozwijać umiejętności przywódcze lub świadomie planować ścieżkę kariery, 

• przedsiębiorcy, którym zależy na wzroście firmy i swoim własnym rozwoju, 

• świeżo awansowani kierownicy lub osoby przygotowujące się do pierwszego awansu, 

• specjaliści HR, wdrażający coaching w organizacji, 

• pracownicy, którym zależy na rozwoju osobistym. 

Coaching biznesowy dla firm sprawdza się zarówno w dużych korporacjach, jak i w mniejszych przedsiębiorstwach. Coach może pomóc pracownikom na różne sposoby. Np. rozwinąć ich mocne strony, poprawić ich efektywność oraz towarzyszyć im w osiągnięciu celów zawodowych. 

Kim jest coach biznesowy i jak wpływa na rozwój zawodowy klienta?

Dobry coach biznesowy to profesjonalista, który łączy najwyższy poziom umiejętności coachingowych z osobistym doświadczeniem w świecie biznesu. Jego rolą jest uważne słuchanie, zadawanie trafnych pytań i towarzyszenie klientowi w realizacji uzgodnionych celów.

W pracy indywidualnej coach pomaga:

• lepiej poznać siebie,

• zrozumieć swoje zachowania i naturalne preferencje,

• uświadomić sobie wpływ swoich zachowań na innych, 

• określić swoje wartości i priorytety, 

• precyzyjnie zdefiniować cele typu SMART, 

• zidentyfikować blokady i bariery, 

• znaleźć sposób na przezwyciężenie przeszkód, 

• konsekwentnie implementować skuteczne rozwiązania.

  
  

W dużym skrócie, dobry coach posiada udokumentowane poświadczenie swoich profesjonalnych umiejętności (np. certyfikację International Coaching Federation), ma za sobą odpowiednią ilość sesji (np. 500 lub 1 000), może pochwalić się bogatą listą pozytywnych referencji, ma realne doświadczenie w pracy z firmami i sam pracował na stanowiskach zarządczych w środowisku biznesowym. Jest też osobą o wysokim poziomie etyki.

Coaching to bardzo intymny proces. Każda podróż jest inna. Dlatego też niezwykle istotne jest to, aby pomiędzy obydwiema stronami tego procesu pojawiła się "chemia". Każdy z nas jest inny i ma inne potrzeby. Warto więc poświęcić czas na znalezienie coacha, który jak najlepiej nam odpowiada na poziomie emocjonalnym.

Niech to będzie osoba, która nas zaciekawi, może nawet zaintryguje. Poprzez coaching możesz osiągnąć bardzo wiele, ale ta pierwsza decyzja o wyborze jak najlepszej dla ciebie osoby nie powinna być podejmowana pod presją lub w pośpiechu. 

Jak wygląda sesja coachingowa w praktyce?

Sesja indywidualna o po prostu rozmowa. Może odbywać się zarówno twarzą w twarz, jak i online. W czasie sesji coach głownie słucha i zadaje głębokie pytania. Ich głównym celem jest pomóc klientowi znaleźć najlepsze dla siebie odpowiedzi.

Czas trwania jednej rozmowy to zwykle 60–90 minut, a całość procesu coachingowego może obejmować od kilku do kilkunastu spotkań. Wszystko zależy od tego nad czym obydwie strony zdecydowały się pracować. 

Sesja coachingu zespołowego to spotkanie wybranej grupy i prowadzącego (a czasami dwóch prowadzących). Możemy wyróżnić co najmniej trzy różne rodzaje takiej pracy grupowej, a my piszemy o tym szczegółowo w osobnym poście dostępnym na naszym blogu. W większości przypadków taka sesja koncentruje się na współpracy i dynamice relacji w grupie.

Osoba prowadząca ustala zasady spotkania i facylituje dyskusję w grupie. Uczy tez uczestników zadawania pytań i wyciągania wniosków. Pomaga robić podsumowania. Może również zapraszać do wzięcia udziału w grach, zabawach i ćwiczeniach, których głównym celem jest rozwijanie uzgodnionych umiejętności. 

Zarówno coaching stacjonarny, jak i online mogą być bardzo efektywne. Piszemy o tym szerzej w osobnym artykule, który wyjaśnia skąd bierze się skuteczność coachingu. 

Coaching indywidualny vs zespołowy – co wybrać? 

Uczciwa odpowiedź na powyższe pytanie brzmi następująco: to zależy od celów, jakie sobie stawiasz Ty lub firma? 

Coaching może przynieść wielowymiarowe korzyści, ale kluczem do sukcesu jest odpowiedź na następujące pytania: 

• Co chcemy osiągnąć (poprawić, zmienić)? 

• Jakiej populacji pracowników dotyczy nasza potrzeba? 

• Po czym poznamy, że zrealizowaliśmy cel? 

• Czy będziemy mogli to zmierzyć? 

Praca indywidualna to najbardziej sprawdzona forma wsparcia. Skupia się na jednej osobie, jej celach, problemach i rozwoju wybranych umiejętności. Jest idealna dla menedżerów, liderów czy przedsiębiorców. Ale nie tylko. Coraz częściej korzystają z niej menedżerowie projektów, osoby po raz pierwszy awansowane na stanowisko kierownicze i pracownicy szeregowi.

Należy jednak podkreślić, że coach pomoże skutecznie tylko takiej osobie, która cechuje się pewną dojrzałością i jest zmotywowana, aby wziąć udział w tym procesie. Korzystając z polskiego przysłowia trzeba sobie jasno powiedzieć, że "przymuszony pacierz do nieba nie idzie". 

Z kolei coaching zespołowy:

• skupia się na rozwoju zespołu jako całości, 

• poprawia komunikację i współpracę, 

• eliminuje konflikty i bariery komunikacyjne, 

• podnosi kreatywność, 

• poprawia bezpieczeństwo psychologiczne, 

• pomaga w pracy w środowisku wielokulturowym, 

• zapobiega samotności wynikającej z pracy w trybie zdalnym, 

• zwiększa produktywność projektową. 

Wybór zależy od potrzeb organizacji, jasno sprecyzowanych celów i budżetu. Najwyższym poziomem zaawansowania są działania hybrydowe, gdzie samodzielna praca łączona jest ze spotkaniami zespołowymi. 

Executive coaching: dlaczego taka inwestycja jest efektywna?

Executive coaching to forma wsparcia dedykowana liderom najwyższego szczebla: dyrektorom, członkom zarządów, prezesom i właścicielom firm. W tej roli coach wspiera swego klienta jako partner strategiczny. 

Wiele można by napisać o wynikających z tego korzyściach (zrobiliśmy to zresztą w osobnym artykule). W tym miejscu chcielibyśmy się skupić na dwóch najważniejszych aspektach. 

Przykład idzie z góry.

Postawa i zachowania najwyższych szefów mają ogromny wpływ na całą firmę. To oni kształtują kulturę organizacyjną, a jak pisał  Peter Drucker "kultura organizacyjna zjada strategię na śniadanie". Dlatego jakakolwiek zmiana na najwyższym poziomie zarządczym ma potężny wpływ na wszystkich pracowników i działalność całej firmy. 

Samotność lidera.

Osoby zajmujące najwyższe stanowiska są często samotne i przytłoczone odpowiedzialnością, która na nich spoczywa. Już sam fakt posiadania obiektywnego sparingpartnera, z którym można porozmawiać w komfortowej i nieoceniającej atmosferze niesie ze sobą ogromną korzyść. Często jest to jedyna osoba, z którą wysoki szef może szczerze porozmawiać o problemach, z którymi się zmaga. 

Jakie kompetencje rozwija coaching biznesowy?

Coaching biznesowy pomaga w rozwoju wielu kluczowych kompetencji zawodowych. W zależności od profilu coachee (najwyższa kadra kierownicza, kadra menedżerska, samodzielny specjalista) podzieliliśmy je na trzy poniższe kategorie. Każda kategoria wyższa zawiera w sobie umiejętności będące na liście kategorii niższej. 

Najwyższa kadra kierownicza.

• Tworzenie misji firmy. 

• Kreowanie wizji i wartości. 

• Wybór modelu biznesowego. 

• Myślenie strategiczne. 

• Budowanie kultury organizacyjnej. 

• Dbanie o wizerunek firmy. 

• Komunikacja wewnętrzna. 

• Zarządzanie strukturami i systemami, jak również poprzez cele i KPIs. 

• Podejmowanie decyzji strategicznych. 

• Planowanie sukcesji. 

• Zarządzanie ryzykiem. 

• Zapewnienie ciągłości biznesu.

Kadra menedżerska.  

• Zarządzanie zasobami (ludzie, pieniądze, technologia, wiedza, czas, produkt, usługa).  

• Planowanie. 

• Wyznaczanie celów. 

• Podejmowanie decyzji. 

• Relacje z kluczowymi interesariuszami. 

• Change management. 

• Organizacja pracy zespołów. 

• Motywowanie zespołów. 

• Rozwiązywanie konfliktów. 

• Ocena pracy. 

• Rozwój pracowników. 

• Innowacyjność. 

Samodzielny specjalista. 

• Samoświadomość.

• Komunikacja interpersonalna. 

• Budowanie relacji. 

• Efektywność osobista. 

• Zaangażowanie. 

• Profesjonalny rozwój.

• Budowanie ścieżki kariery. 

• Kreatywność. 

• Radzenie sobie ze stresem. 

• Równowaga praca-życie. 

Jakie korzyści z coachingu odczuwa coachee i cała organizacja?

Korzyści z coachingu są zarówno indywidualne, jak i organizacyjne. Oto najważniejsze z nich. 

Dla pracownika:

• świadomość swojego typu osobowości oraz słabych i mocnych stron, 

• klarowność nt. osobistych priorytetów, wartości i potrzeb, 

• zdrowe poczucie własnej wartości, 

• większa pewność siebie, 

• dojrzała asertywność, 

• umiejętność budowania relacji, 

• lepsza odporność na stres, 

• podniesione poczucie sprawczości, 

• szybsza realizacja celów rozwojowych, 

• lepsze awanse. 

Dla firmy:

• podniesienie jakości przywództwa, 

• wzrost produktywności zespołów, 

• większe zaangażowanie pracowników, 

• mniejsza rotacja, 

• lepsza współpraca, 

• rozwijanie pracowników i ich kompetencji, 

• elastyczne radzenie sobie ze zmianami, 

• wzrost innowacyjności, 

• większa satysfakcja klientów firmy. 

Coaching pomaga szybko zidentyfikować najważniejsze obszary do rozwoju i jak najlepiej wykorzystać potencjał ludzi, co bezpośrednio wpływa na wzrost firmy i realizację twardych celów. 

Szkolenia biznesowe czy coaching dla pracowników? Co lepsze? 

To bardzo dobre pytanie! A właściwa odpowiedź zależy od wielu czynników. Wśród nich na pierwszym miejscu wymienić należy priorytety biznesowe i dostępny budżet.

Jeżeli celem firmy jest rozwinięcie konkretnej umiejętności (np. komunikacja interpersonalna) w jasno określonej populacji pracowników (np. Biuro Obsługi Klienta), szkolenie biznesowe będzie lepszym rozwiązaniem - zarówno od strony kosztowej, jak i ze względu na szybkość. Warto jednak pamiętać o tym, że w ciągu dwóch tygodni po szkoleniu do 80% nowo zdobytej wiedzy zanika, jeśli nie jest od razu wykorzystywana w praktyce. 

Wraz z awansowaniem na coraz wyższe stanowiska potrzeby rozwojowe pracowników coraz bardziej się indywidualizują. Rośnie też złożoność i ciężar wyzwań, z którymi trzeba się mierzyć. Wtedy zdecydowanie lepszym rozwiązaniem jest coaching osobisty. Podobnie, zaangażowanie coacha grupowego będzie dużo lepszym pomysłem od treningu, jeśli w danym zespole chcemy rozwiązać palący, jasno określony problem. 

A najbardziej optymalnym rozwiązaniem jest integrowanie ze sobą różnych form rozwoju pracowników. Tym bardziej, że różne generacje ludzi mają w tym obszarze odmienne preferencje. Np. przedstawiciele młodszych generacji bardzo cenią sobie mentoring. 

Jak wdrażać coaching w biznesie? 

Wszystko zależy od tego jaką potrzebę chcemy zrealizować i na jak dużą skalę. Zakres implementacji jest bardzo szeroki. Może rozciągać się pomiędzy zatrudnieniem coacha zewnętrznego dla jednej wybranej osoby z wyższej kadry, poprzez inicjatywę, której celem jest wzmocnienie wybranej grupy kierowników, aż po kompleksowy projekt, którego celem jest zrealizowanie ustrukturyzowanego programu obejmującego wszystkie działy w firmie.

Najbardziej zaawansowaną formą jest inicjatywa, której celem jest zbudowanie kultury coachingowej i, między innymi, wyszkolenie coachów wewnętrznych. 

Aby skutecznie wdrożyć coaching w firmie, należy: 

1. Zdefiniować jasne cele i oczekiwania wobec procesu. 

2. Ustalić mierniki sukcesu. 

3. Zapewnić wsparcie działu HR i kadry zarządzającej. 

4. Wyselekcjonować grupę odpowiednich coachów zewnętrznych. 

5. Przeprowadzić przemyślaną akcję informacyjną i edukacyjną. 

6. Pozwolić uczestnikom samodzielnie wybrać swojego coacha. 

7. Monitorować postępy, mierzyć efekty i dostosowywać działania do potrzeb. 

Usługi coachingu mogą być oferowane jako benefit pracowniczy lub jako część interwencyjnych programów rozwojowych. A coaching to proces, który – właściwie wdrożony – przynosi mierzalny wzrost wskaźników biznesowych i wpływa na rozwój całej firmy.

Podsumowanie: Kluczowe informacje o tym, jak działa coaching dla biznesu. 

• Coaching biznesowy to metoda, która skutecznie wpływa na rozwój osobisty i zawodowy prezesów, menedżerów, liderów i pracowników. 

• Coach biznesowy może pomóc w bardzo różnych obszarach działalności firmy, co ostatecznie przekłada się na mierzalny wzrost zysku, udziału w rynku lub satysfakcji klientów. 

• Skuteczna implementacja usług coachingowych na większą skalę wymaga jasnych celów, dobrego planu, sprawdzonych  specjalistów i wsparcia organizacyjnego. W zależności od potrzeb, warto te usługi łączyć ze szkoleniami z zakresu najbardziej potrzebnego Twojej firmie. 

Jeśli zależy Ci na budowaniu kultury umożliwiającej nieustanny rozwój kompetencji, na pewno warto wybrać coaching jako metodę zmiany postaw liderów - najlepiej na wszystkich poziomach i rozpoczynając od samego zarządu. 

Wideo oferta Empowerment Coaching Kraków

Zobacz także: 

Jak działa coaching kariery?  

W jaki sposób life coaching koncentruje się na sferze osobistej? 

Czym jest mentoring? 

Mentor: kto to?