Coaching online rewolucjonizuje rozwój przywództwa
Coaching online stał się gorącym rynkiem i całkowicie rewolucjonizuje rozwój przywództwa. Firmy takie jak BetterUp, Torch, CoachHub, Bravely, SoundingBoard, Pluma (należący do Skillsoft) i Ezra są teraz jednymi z najszybciej rozwijających się dostawców na rynku szkoleń (i HR Tech).
BetterUp, wyraźny lider rynku, jest obecnie wyceniany na ponad 4 miliardy dolarów i przygotowuje się do wejścia na giełdę. CoachHub właśnie otrzymał 80 milionów dolarów finansowania, SoundingBoard 30 milionów dolarów, Torch 25 milionów dolarów (i przejął Everwise), Pluma została przejęta przez Skillsoft, a Bravely właśnie zebrał 15 milionów dolarów.
Dlaczego te wszystkie pieniądze trafiają do firm oferujących coaching online?
Jest popyt, a to są wyjątkowo dobre modele biznesowe. Pomyśl przez chwilę o tym, jak działa taka sieć coachingowa: sprzedawca przyciąga i szkoli setki, a nawet tysiące coachów; sprzedawca buduje inteligentny system dopasowywania oparty na sztucznej inteligencji, a korporacje kupują subskrypcje. Nie różni się to od Ubera czy Lyfta: sprzedawcą jest firma zajmująca się głównie sprzedażą i technologią. Usługę realizuje coach.
Dla zespołów HR i liderów coaching online jest sprawdzoną inwestycją o wysokiej wartości. Bravely chce, aby każdy pracownik firmy miał coacha. Torch i SoundingBoard integrują coaching z programami rozwoju przywództwa firmy. BetterUp oferuje model osobowości, a także coachów dedykowanych przywództwu sprzedaży, ogólnemu zarządzaniu i dobremu samopoczuciu (ang. wellbeing). Większość dostawców oferuje oceny 360 i inne systemy informacji zwrotnej.
Historie organizacji kupujących coaching online brzmią wspaniale.
Chevron wdrożył rozwiązania coachingowe firmy BetterUp dla wszystkich swoich przełożonych i menedżerów na całym świecie i informuje w swoim raporcie, że 94% menedżerów znalazło tam wysoką wartość.
Dzięki Kręgom Coachingowym BetterUp (to grupy pracowników, które spotykają się w celu omówienia odporności psychicznej, nawigowania w zmianach, produktywności itp.) przeciętny menedżer nawiązał również dzięki temu programowi pięć nowych relacji zawodowych.
Zendesk, klient Torch, włączył coaching i mentoring do swojego programu przywództwa. Z wynikami nawet lepszymi niż Chevron. Zendesk ujawnił, że 93% uczestników podobał się ten program, a podobne 93% uczestników stwierdziło, że pomógł im poprawić ich zdolności przywódcze w pracy.
Chociaż na początku byłem sceptycznie nastawiony do tego rynku, teraz postrzegam go jako istotną część szkolenia korporacyjnego.
Cały rynek rozwoju przywództwa (rynek o wartości 16 miliardów dolarów z mnóstwem staromodnych programów szkoleniowych) jest gotowy na zakłócenia, a coaching online podsyca ten ogień.
Coaching jest wartościowy dla osób prywatnych, liderów i firm
Branża korporacyjnego uczenia się jest wypełniona kreatywnymi pomysłami. Dziś widzimy dostawców takich jak Mursion i STRIVR, którzy dostarczają rozwiązania VR i Metaverse dla liderów.
Dostawcy, tacy jak Harvard Publishing, DDI, Ken Blanchard i LinkedIn Learning, zapewniają samouczek online na prawie każdy temat. Szybko rozwijające się startupy, takie jak Hone i Modal, oferują programy na żywo i warsztaty w nowych doświadczeniach online.
Ale pod tym wszystkim kryje się fakt, że kwestie związane z przywództwem, zarządzaniem i zachowaniem w pracy są często osobiste i prywatne dla każdej osoby. Wszyscy przechodzimy przez wyzwania w pracy, a często największym problemem, jaki mamy, jest samoświadomość.
Dlaczego na przykład to spotkanie nie poszło dobrze? Czy to ja? Czy źle zrozumiałem pytanie tej osoby? Czy jestem po prostu zestresowany? Co mogę zrobić, aby następnym razem poprawić?
Innymi słowy, rozwój przywództwa to osobista podróż, a nie tylko wiele tematów ze szkoły biznesu. Wszyscy w pewien sposób jesteśmy liderami i czasami potrzebujemy kogoś, z kim można porozmawiać o naszych osobistych wyzwaniach w pracy. Na tym polega coaching.
Coachowie są przeszkoleni i certyfikowani, większość z nich zajmowała stanowiska kierownicze lub wyższe i wiedzą, jak zadawać pytania, słuchać i prowadzić ludzi do rozwiązań. Coaching to absolutnie coś innego, niż pójście na szkolenie.
W tradycyjnym (lub internetowym) programie szkoleniowym „konsumujesz” informacje lub porady. Podczas sesji coachingowej uświadamiasz sobie, że stoisz przed wyzwaniem i masz okazję być bezbronnym. Nic dziwnego, że coaching jest teraz tak popularny. Wszyscy potrzebujemy pomocy w pracy, życiu, dobrym samopoczuciu i równowadze.
Coaching może być spersonalizowany, samodzielny i rozwojowy. Lub może być ukierunkowany, strategiczny i skoncentrowany na biznesie. Wiele firm, na przykład, koncentruje swoje inwestycje w coaching na konkretnych strategiach.
Na przykład firma Chevron wykorzystała BetterUp do ponownego opracowania procesu zarządzania wydajnością, poprawy elastyczności i rezyliencji w zmianie oraz umożliwienia menedżerom budowania szerszych sieci wewnętrznych (ang. networking).
Jak ujął to jeden z uczestników programu coachingowego w firmie Chevron:
„Dzięki coachingowi 1-1, uzupełnionemu artykułami, filmami i ćwiczeniami, zmieniło się całe moje życie. Jestem bardziej skuteczna, usatysfakcjonowana i pewna siebie, będąc liderem, jakiego potrzebuje Chevron”.
Inny uczestnik stwierdził:
„Dzięki temu doświadczeniu wierzę, że jestem lepszym słuchaczem i mogę pokazać innym, że cenię ich opinię. Stałem się bardziej pewny siebie w udzielaniu informacji zwrotnych i bardziej słucham, gdy rozmawiam z moimi bezpośrednimi podwładnymi”.
Są to ważne doświadczenia związane z samorozwojem.
Coaching daje efekty, jeśli jest formalnie zaprojektowany w programie rozwoju przywództwa
Wielu dostawców (np. Torch lub SoundingBoard) koncentruje się na wykorzystaniu coachingu (i mentoringu w przypadku Torch) w formalnym programie rozwoju przywództwa. To wzbogaca podróż przywódczą i tworzy nowy poziom procesu samopoznania.
Tradycyjny rozwój przywództwa to wieloletni program, który obejmuje szkolenia, seminaria eksperckie, edukację kadry kierowniczej, rotację stanowisk, oceny 360 i informacje zwrotne. Coaching jest często używany tylko do rozwiązywania problemów.
Teraz, dzięki modelowi coachingu online, firmy mogą zintegrować coaching (i mentoring) z formalnym programem dla każdego.
W tym podejściu specjalizuje się Torch. Np. FICO (firma zajmująca się skoringiem kredytowym) rozwija setki liderów poprzez czteropoziomowy program. Korzystając z platformy i rozwiązania Torch, integrują coaching (profesjonalni coachowie zewnętrzni) i mentoring (wewnętrzni liderzy biznesu) bezpośrednio w programie rozwojowym.
Demokratyzacja coachingu wpływa na jego rozwój
Kiedy po raz pierwszy zacząłem pracować jako analityk, natknąłem się na wiele dużych firm (dokładnie pamiętam BAE Systems), które wydawały 2 000-3 000 USD na jedną sesję coachingową dla kadry kierowniczej. Firmy te zatrudniły specjalnie wybranych coachów do rozwoju wyższej kadry kierowniczej, poprawy wydajności i rozwiązywania problemów. Coaching był drogi, racjonowany i zarezerwowany dla najlepszych dostawców (np. firmy takie jak Korn Ferry, RHR International, Ezra, CCL i AiiR)
Nowy rynek demokratyzuje to rozwiązanie. Każdy pracownik, każdy kierownik i każdy menedżer może teraz mieć coacha. Kiedy prowadzisz interesy z dostawcami wymienionymi na początku tego artykułu, koszty za jedną sesję mogą wynosić tylko 200 USD, co pozwala firmom inwestować w coaching dla wszystkich.
Za tym rynkiem kryje się ważna branża certyfikacji cochów (International Coaching Federation), rozwój coachów (World Business and Executive Coach Summit) oraz wsparcie ze strony dostawców (Bravely, Torch, SoundingBoard i BetterUp nieustannie szkolą swoich coachów).
Coaching online i sztuczna inteligencja
Na przykład BetterUp i SoundingBoard mają narzędzia monitorujące sesję, aby pomóc coachowi (i uczestnikowi) zidentyfikować kluczowe problemy i ulepszyć sesję. Tego typu sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej wyrafinowana każdego dnia i nie zdziwiłbym się, gdybym znalazł narzędzia coachingowe online dające uczestnikom (i coachom) wskazówki w trakcie trwającej sesji coachingowej.
Firma Cultivate idzie jeszcze dalej, dostarczając coacha opartego na sztucznej inteligencji, który jest uzupełnieniem twojego ludzkiego coacha. Firmy takie jak PwC, BASF i SAP wykorzystują to, aby pomóc liderom w zwiększeniu integracji, lepszej komunikacji i zarządzaniu współpracą.
Firma Humu również to robi, używając unikalnego systemu typu "push", aby pomóc ci nauczyć się umiejętności miękkich w trakcie pracy.
Coaching online - dużo więcej jeszcze przed nami
To ogromny rynek, który wciąż jest na wczesnym etapie. Coaching online jest nie tylko jednym z najszybciej rozwijających się segmentów w branży szkoleń korporacyjnych (szacowanym obecnie na 360 miliardów dolarów), ale firmy zaczynają również korzystać z platform coachingu online, aby znaleźć psychologów i ekspertów w dziedzinie zdrowia psychicznego. Na przykład BetterUp Care i SpringHealth stosują tego rodzaju ofertę rynkową w obszarze poprawy odporności psychicznej, redukcji stresu i interwencji w zakresie zdrowia psychicznego.
Wyobraź sobie, jak Metaverse wpłynie na tę przestrzeń. Firma Mursion oferuje już coaching i rozwój oparty na awatarach (osoba na żywo prowadzi cię przez symulację za pomocą awatara), dzięki czemu doświadczenie jest jeszcze bezpieczniejsze i bardziej „podobne do gry”. Nie mówię, że wszyscy ci coachowie zamienią się w awatary, ale juz teraz można zauważyć, dokąd to zmierza.
Czas przemyśleć swoją strategię rozwoju przywództwa. Coaching online z pewnością zostanie.
żródło: https://joshbersin.com/2022/01/online-coaching-is-so-hot-its-now-disrupting-leadership-development/
Tłumaczenie z j.angielskiego i podkreślenia w tekście: Empowerment Coaching
Zobacz także:
9 trendów HR na rok 2023. Przekraczanie granic
Trendy 2023 - Nowy model operacyjny HR
2023 - Trendy rozwoju coachingu i mentoringu na świecie
Metaverse - nadchodzi kolejna rewolucja
Wielka Rezygnacja - nowy trend na rynku pracy
Od Wielkiej Rezygnacji do Wielkiej Migracji